Kargo ve Taşıma Bilgileri

Alışveriş sepetinde belirtilen gönderim süresi içinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilen

siparişler, Türkiye genelinde, en geç 3 iş günü içinde (bazı illerde süre değişebilir) adresinize

ulaştırılır. Bazı bölgelerde şubelerin bulunmaması sebebiyle ürünler teslim alınmak üzere

şubelerde bekletilir.

Tanımlar:

Gönderim süresi: Sipariş alındıktan sonra kargoya verilmesine kadar geçen süre

Taşıma süresi: Sipariş kargoya verildikten sonra adrese teslim edilmesine kadar geçen süre

Sipariş ulaştırma süresi: Siparişin alınmasından adrese teslim edilmesine kadar geçen süre

Sipariş ulaştırma süresi = Gönderim süresi + Taşıma süresi

İş günü: Hafta içi, Pazartesi-Cuma, saat 17:00 ye kadar

Gönderim süresi:

Gönderim süresi, daha sipariş verilmeden önce alışveriş sepetinde görülebilir. Sadece stok

ürünlerinin bulunduğu stok siparişlerinde gönderim süresi iş günü olarak (örn. 2 iş günü içinde)Bir sipariş ancak ödemesi yapıldıktan sonra onaylanır ve alınmış sayılır. Gönderim süresi,

ödemenin hesabımıza geçtiği iş gününden itibaren siparişin kargoya verilmesine kadar geçen

süredir.

Siparişin gönderimi gecikirse ne olur?

Herhangi bir nedenle bir sipariş, önceden belirtilen süre içinde gönderilemiyorsa durum

müşterinin Sanal Reyon üyelik email adresine email ile bildirilir. Müşteri belirtilen ek gün kadar

beklemeyi, veya siparişi iptal etmeyi tercih edebilir. Siparişini iptal eden müşteriye ödemiş

olduğu sipariş tutarı iş günü geçirilmeden aynen iade edilir (kredi kartlı ödemeyse kredi kartına,

havale/EFT ödemesiyse banka hesabına, bonus ödemesiyse bonus hesabına).

Siparişi yapan adreste bulunamazsa ne olur?

Kargo firması, teslimatı yapmak üzere geldiği gün adreste paketi teslim almaya yetkili kimseyi

bulamazsa, kapıya paketin bölge sorumlusu şubeden alınması için bir not bırakır. 5 gün içinde

şubeden alınmayan paketler Sanal Reyon'a geri gönderilir. Kargo firmasının, çalışma sistemi

gereği, ek ödeme yapılsa dahi, paketi ikinci kez adrese getirme servisi yoktur.

Paketim kargoda hasar görürse ne olur?

Kargo firmasının gorevi, paketinizi ezilmeden ve eksiksiz bir sekilde adresinize ulastirmaktir.

Paketiniz taşıma sırasında herhangi bir zarar görmüşse, zararı karşılama sorumluluğu kargo

firmasına aittir, fakat bu sorumluluğun belgelenmesi için mutlaka teslimat anında (sonradan

olmaz) tutanak tutulmuş olması gerekir. Bu nedenle, pakette bir ezilme veya yırtılma göze

çarpıyorsa, paketin içeriği hakkında kargo yetkilisine tutanak tutturmadan (zarar gören ürün

varsa yazıyla tespit edilmeli) paketi kesinlikle teslim almayınız.

Kargo sorunları için nereye başvurabilirim?

Kargo ile ilgili sorunlarınızı (gecikme, hasar, eksik vs.) hiç zaman yitirmeden, mutlaka Sipariş

No belirterek info@otoaksesuarucuzu.com adresine bildiriniz. Kargo firmalarının adrese teslimat yapmadığı istisna bölgeler:

• Belde, Bucak, Köy ve Mevkiler

• Askeri kurumlar (Orduevleri, Komutanlıklar vb.)

• Öğrenci Yurtları

• Öğrenciye gönderilen paketleri almayan bazı üniversiteler

Adrese teslim edilemeyen paketler müşteriye en yakın kargo şubesinde bekletilir ve teslim

alınmaları için kargo şubesinden müşteriye telefon edilir.

Kargo ve Tasima Bilgileri

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından Ezgi Shop garantisi

ile size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler telefon ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz

ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-mail size

yollanacaktır.

otoaksesuarucuzu ürün portföyünde bulunan tüm ürünler için stok tutmamaktadır. Stok tutulmayan

ürünler sipariş üzerine ilgili tedarikçi firmalardan tedarik edilerek müşteri adresine kargo ile

ulaştırılmaktadır. Ürün temin sürecinden dolayı siparişler 3 işgünü içerisinde seçilen kargo

firmasına teslim edilmektedir. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş

olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenebilmekte ya da nadirde olsa ürün

teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle

irtibata geçerek bilgi verecek ve siparişiniz iptal edilecektir.

Kesinleşen siparişler kargo şirketleri aracılığı ile teslim edilmektedir. Bazı illerde teslimat

süreleri farklı olup telefonda size belirtilen sürelerde teslim edilecektir.

otoaksesuarucuzu ürün portföyünde bulunan binlerce ürünün bilgi ve fiyat güncellemesini tedarikçi

firmalardan alınan bilgiler üzerine yapılmaktadır. Bu sebeple olası bilgi ve fiyat hatalarından firmamız sorumlu değildir. Ürün fiyat ve bilgilerinde oluşabilecek yazım hataları söz konusu

olduğunda www.otoaksesuarucuzu.com kayıtlarındaki bilgi ve fiyatlar geçerlidir. Sevkiyat tarafınıza

teslim edilmek üzereyken kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir

zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan

sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

Kargo yetkilisi görevini yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık vb. durumlardan

müşterinin sorumlu olduğunu unutmamalısınız.

Teslimat sadece alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı sahibine yapılmaktadır.